小程序客服会话

最近项目中要做一个商品搜索（小程序）功能，通过首页的搜索框引导用户到客户会话里面，用户通过会话进行商品的搜索。
搜索到相关的商品就推送相关商品的小程序卡片，没有搜索到就直接推送指定的商品链接。

原型如下图：

通过客户会话，用户发起会话，获取文本信息后，通过关键字进行搜索。而发起客服会话事件，是前后端通过 SessionFrom 来进行的。

接受消息和事件

由于客服有多个不同的入口，前端通过 session-from 属性 设置search_ 才可进入到搜索会话里面来。

部分代码:

                 // 每次从搜索进入
                if (StringUtils.isNotEmpty(cs)) {
                    if ((cs.startsWith("search_"))) {
                        logger.info("每次从首页进入");
                        getSearchone(openId, cs, jsonObject, request, 1);
                        return "success";
                    }
                }



现在问题有来了，前端从首页搜索框每次进入客服会话界面才到有SessionFrom，后面就不会带有SessionFrom,如果一直停留在该页面，不断进行会话，那该如何？（这个地方就踩坑了）

  针对这种情况，我们通过**用户第一次进入的时候把SessiionFrom的路径来源存储起来解决**。

 表结构：

 
<img src="https://qiniu.epipe.cn/picture/006.png"/> 
<br/>


 代码实现：

      if (StringUtils.isNotEmpty(msgType) && "text".equals(msgType)) {  //接受到了文本消息
                    WxMsgSmall wxMsgSmall = new WxMsgSmall();
                    wxMsgSmall.setOpenid(jsonObject.getString("FromUserName"));
                    WxMsgSmall query = wxMsgSmallService.query(wxMsgSmall);
                    if (null != query && query.getSessionFrom().startsWith("search_")) { //说明上次是通过搜索入口进去得
                        logger.info("尚未进入搜索页面");
                        getSearch(openId, cs, jsonObject, request, -1);
                        return "success";
                    }
                }

```
其中里面 getSearch，getSearchone 方法均为业务代码的实现。在该方法里面会有发送小程序卡片，图片，文本信息，此时就需要调用微信的客服消息发送相关的接口。 

 [客服消息](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/customerServiceMessage.send.html)

 
<img src="https://qiniu.epipe.cn/picture/007.png"/> 
<br/>

<img src="https://qiniu.epipe.cn/picture/008.png"/> 
<br/>

重点来看，在文本消息里面嵌套小程序，多个小程序链接，又是字符串类型，完全靠拼接起来，这个地方就会字符转义，从而发出去的就是一堆字符串了（折腾了我半天）。

拼接部分的代码：

 
<img src="https://qiniu.epipe.cn/picture/009.png"/> 
<br/>

现在就来看看最终的效果
 

<img src="https://qiniu.epipe.cn/picture/010.jpg" height="1040" width="600"/>

 

<img src="https://qiniu.epipe.cn/picture/011.jpg" height="1037" width="600"/>
 

**从首页搜索框到客服会话消息里面，输入相关的商品，即可推送相关卡片。没有搜索到的商品会推荐相关的，到这步体验感觉稍好。那么难题又来了，从 小程序-->客服会话--> 点击 先关卡片链接或者卡片。跳回的页面却是小程序首页，却不是指定页面（页面路径均正确）。现在推出小程序，微信-->客服消息助手--> 点击卡片链接或者卡片，此时能够正常显示。 上线半天的时间 ，收到的反馈都要炸了。该问题始终没有定位出来，官方也没有类似的demo和帖子，限于小程序官方的瓶颈，只能下架该功能了**